Интернет магазин (англ. online shop или e-shop) - интерактивный веб-сайт, рекламирующий товары или услуги, принимающий заказы на покупку, предлагающий выбор вариантов оплаты и способа доставки заказа.

Оформление заказа
Выбрав необходимы товар или услугу, пользователь обычно имеет возможность, тут же на сайте, выбрать вариант оплаты и способ доставки. Совокупность отобранных товаров, вариант оплаты и способ доставки представляют собой законченный заказ, который оформляется на сайте путем сообщения минимально необходимой информации о покупателе. Информация о покупателе может храниться в базе данных магазина или же отправляться разово.

Оплата заказа
Используются следующие варианты способов оплаты:

• банковская карта - безналичный вид расчета, который часто подвергается нареканиям в плане безопасности;
• банковский перевод - оплата за заказ производится банковским платежным поручением на расчётный счет магазина, часто применяется в B2B-системах;
• наличный расчет - товар оплачивается курьеру наличными при получении покупателем товара;
• электронные деньги - безналичный вид расчёта;
• SMS-платежи - это не платежи вроде: отправьте sms на короткий номер и получите мелодию - нет, sms в интернет магазинах используется совершенно по-другому. Интернет магазин формирует запрос средств и передает его в одну из специализированных систем электронных платежей (аналогично другим способам), и отправляя туда пользователя. Пользователь, уже во взаимодействии с платежной системой, отправляет sms с указанными системой реквизитами и подтверждает платёж. Платёжная система, после подтверждения, отправляет магазину уведомление об успешности или не успешности перевода;
• наложенный платёж - товар оплачивается на почте при получении. Данный способ, как правило, ограничен государственными границами, поскольку отправкой товаров наложенным платежом занимаются, в основном, государственные почтовые службы. Такой способ гарантирует получение товара, однако, почтовые отправления требуют времени. Кроме того, оплатить посылку надо до ее получения, либо отказаться от нее. Таким образом, потребитель лишен возможности проверить товар.

Доставка заказа
После заказа товара(-ов) с покупателем связывается продавец и уточняет место и время, в которое следует доставить заказ. Доставка осуществляется собственной курьерской службой, транспортной компанией или по почте - посылкой или бандеролью. Электронные товары, такие как программное обеспечение или ключи к ним, тексты, статьи и т.д. могут доставляться электронными каналами.